¿Qué ganas con el servicio WiFi de tu Hotel?

Hoy en día, uno de los motivos por el que tus huéspedes escogen tu Hotel, viene directamente influenciado por si ofreces un servicio de WiFi Gratuito. Según varios estudios, si no ofreces WiFi en las habitaciones, muchos clientes escogerán otro hotel.

Cuando se hace una inversión en la infraestructura WiFi, muchos hoteles se han planteado cobrar por el servicio. Algo tan sumamente increíble, cómo cobrar por el agua caliente o el aire acondicionado.

¿Cómo está el servicio de la WiFi en los hoteles?

Fuente: Tendencias21.net

No cobres por el servicio de WiFi, ¡pero sácale partido!

Hay muchas maneras de obtener beneficios de algo. Y cómo estamos viendo en la era digital, hay servicios que no “cuestan” nada, pero en cambio, sacan un beneficio. El mejor ejemplo, la TV: Una cadena emite en abierto, y es gratis sintonizarlas, pero ellos emiten publicidad.

En el caso de la WiFi de tu hotel, puedes hacer algo similar: Usando tu misma infraestructura actual, ¡convierte el servicio de WiFi en tu mejor aliado en marketing!

No des más códigos de conexión a tu WiFi a tus clientes:

¡Un trabajo menos! Tu WiFi puede ser abierta, sin contraseña y sin códigos de conexión de X horas. Además, para el cliente es incómodo tener que entrar códigos interminables.

Con un sistema de Social WiFi, tus clientes se conectarán a ella mediante sus cuentas de las redes sociales. Al conectarse, tú te quedarás con todos sus datos: Su nombre, email, edad, etc … Así, crearás una super base de datos de clientes que ya se han hospedado en tu hotel (no sólo de los que han hecho la reserva, ¡sino de todos los huéspedes!), y llenarás tu CRM.

Además, la actividad de tus clientes quedará registrada, de forma que si hacen algo ilegal conectados desde tu WiFi, podrás saber quien ha sido.

¿Pero que más beneficios tendré con una WiFi Social?

  • Conseguirás seguidores en Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Spotify, etc
  • Conseguirás Check-Ins en Facebook
  • Mandaremos una encuesta para saber qué piensan de la estancia en tu hotel
  • Conseguirás valoraciones públicas en TripAdvisor, Booking, Trivago, Facebook, Google Places, Foursquare y Yelp
  • Podrás bloquear a usuarios que no sean realmente tus clientes
  • Podrás crear públicos personalizados de Facebook Ads dirigiendo campañas a clientes que ya han estado en tu hotel.
  • Podrás ligar tu cuenta de Mailchimp o de tu CRM con los datos que entren desde tu WiFi Social

Y todo esto automáticamente, y con los equipos que ya tienes instalados…

¡Aprovecha tu infrastructura WiFi actual!

Si tienes una instalación WiFi con cualquiera de estas marcas, puedes probar nuestro servicio gratis durante 14 días:

Si tienes otra marca, pónte en contacto con nosotros, y veremos que solución aplicar …

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¿Tu clínica es mejor que una franquicia o aseguradora dental?

En los últimos años, han proliferado Mutuas y Franquicias Dentales que se han llevado clientes de las clínicas y consultas tradicionales. Pero ¿dan mejor servicio que tu clínica o consulta?

¿En qué eres mejor que una franquicia o aseguradora dental?

Seguramente, tu ves tu oficio como un servicio de salud. Esa es sin duda la clave de la diferencia entre tú y ellos. Ellos lo basan todo en el negocio

te diferencias por estos motivos:

  • Por el trato personalizado
  • Por el nivel de formación de los doctores
  • Por el componente vocacional frente al de negocio
  • Por la calidad de los materiales utilizados
  • Por las garantías en los tratamientos
  • Porque en salud, lo barato suele salir muy, muy caro

¿En qué son mejores que tú las Franquicias o Mútuas dentales?

Dejando al lado todo lo dicho, ellos también tienen cosas que agradan y atraen a la gente:

  • Dedican grandes esfuerzos al marketing de sus clínicas
  • Gracias a esto, llegan a más gente que tú
  • Incluso, contratan “extras” para fingir que hay mucha gente en las salas de espera
  • Ofrecen comodidades en sus salas de espera como ofrecer WiFi Gratis a sus pacientes

¿Quieres mejorar el marketing de tu consulta en modo piloto automático?

Invertir en marketing es una buena opción, aunque puede requerirte más esfuerzos (a parte del dinero) … Por otro lado, ofrecer WiFi Gratis dándole la contraseña a tus clientes, no es una buena idea, y más en una consulta privada, dónde manejas datos sensibles según la LOPD. Algún “hacker” podría acceder a estos datos, y esto te podría traer serios problemas.

Por eso, te planteamos una única solución que puede ayudarte a mejorar en todos estos aspectos y además en piloto automático.

Ofrece WiFi Gratis abierta en tu consulta con servicios de Social WiFi. Se trata de un sistema por el que:

  • El usuario se conecta a tu WiFi abierta sin contraseña
  • Para conectarse, tiene que identificarse conectandose con sus cuentas de las Redes Sociales como Facebook, Twitter, Google, Linkedin, Spotify, o por email.
  • Así, si alguno de ellos hace algo ilegal estando conectado a tu WiFi, tú sabrás quién estaba conectado en ese momento
  • Generarás una base de datos de todos tus pacientes, y de sus acompañantes.
  • Conseguirás seguidores en todas estas redes sociales.
  • Recibirás valoraciones de las visitas de cada paciente, con lo que sabrás que piensan de tus servicios tus pacientes.
  • Podrás mandarles promociones, ofertas, etc …

O sea, que con una única acción, conseguirás solucionar todos estos puntos

Si te interesa, ¡obtén tu demo Gratis ahora!

Por sólo 12€/mes, puedes ofrecer una comodidad más a tus pacientes, y convertir tu servicio de WiFi Gratis en una poderosa herramienta de marketing:

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Un mes de Roaming en Europa: la gente usa más las WiFis Gratis

Un mes despues de  que entró en vigor la “liberalización” del Roaming en las compañías europeas de telefonía, BestFreeWiFi.com, una empresa que dá servicios de WiFi Márketing a bares, restaurantes, hoteles, aeropuertos, centros comerciales, etc …, publica un informe que deja claro que la gente sigue valorando y requiriendo el servicio de WiFi Gratis en espacios públicos:

Un 3.4% más de conexiones a las WiFis pese al Roaming gratis:

En el mes que llevamos los europeos gozando de Roaming Gratis, “hemos notado como las conexiones a nuestros servicios de WiFi Gratis, han crecido en un 3.4%” declara Sergi Solé, CEO de BestFreeWiFi.com.

Esta empresa ha estado analizando la procedencia de los dispositivos que se conectaban a sus WiFis, y han visto que la lista de paises es prácticamente igual:

Procedencia de los visitantes que se
conectaron a todas las WiFi Gratis de España:

Antes del 15/06/17 Despues del 15/06/17
España USA
USA España
UK UK
Francia Alemania
Italia Francia
Alemania Italia
Holanda Australia
Brasil Brasil
Bélgica Canadá
Canadá Turquía
Rusia Suiza
Suecia Rusia
Suiza Portugal

Seguramente Estados Unidos ha pasado a la primera posición por el aumento de turistas que vienen en estos meses a nuestro país, pero el resto de la lista, sigue encabezada por los países de la Unión Europea.

Hombres Vs. Mujeres:

¿Quien siente más necesidad de conectarse a las redes WiFi? ¿Los hombres o las mujeres?

Éste informe, indica que por muy poco, són las mujeres las que se conectan más a las WiFis Gratis.

Conexiones a WiFis por edades:

La media de edad de la gente que se conecta a las WiFis es de 31,2 años. En el caso de las mujeres, la media es de 30 años las que más necesidad tienen de conexión. En el de los hombres, la media se sitúa en 33,5 años de edad.

En BestFreeWiFi, han detactado como el usuario más longevo, a un usuario de 103 años, y el más joven tenía 9 años.

Probablemente se hayan conectado niños menores de 9 años, pero como en BestFreeWiFi.com los usuarios se conectan con sus cuentas de las redes sociales, probablemente lo hayan hecho con las cuentas de sus padres.

¿Por qué ofrecer conexiones WiFi con las redes sociales?

“Nuestra Social WiFi, permite identificar a los usuarios que se conectan a la WiFi Gratis de tu local, obteniendo todos los datos de los usuarios que se conectan. Así, si alguno de ellos hace algo ilegal a traves de nuestra WiFi, le tenemos localizado. Aparte, luego también le puedes mandar promociones, etc …” comenta Solé.

BestFreeWiFi.com es un producto más de Local Network Media, S.L., una empresa que lleva 20 años produciendo servicios en Internet. Hace un año que lanzaron el servicio de Social WiFi, y en España tienen ya más de 650 instalaciones.

La empresa ha comenzado ya su expansión por Latinoamérica, y ha entrado ya en el mercado de México, Chile, y Uruguay.

 

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Consigue una base de datos de todos los clientes de tu Franquícia

Estamos en la era digital … si alguien piensa lo contrario, quizás se debería reciclar … ¿pero tu piensas como nosotros verdad?

Pues ahora imagina que tienes una base de datos de TOOOOOODAS las personas que han estado alguna vez en alguno de tus locales … Su nombre, su email, edad, fecha de nacimiento, idioma, país, sexo, perfil de Facebook, etc …

¿Cómo consigo esa base de datos?

Pues ofreciendo una commodity muy valorada por muchos usuarios. Ofreciéndoles WiFi Gratis. Para conectarse a ella, tus clientes lo deberán hacer a través de su cuenta de las redes sociales: Facebook, Twitter, Google+ Linkedin o Spotify.

Ya sea por que hay muchos clientes con tarifas de datos de navegación “cortas” en sus teléfonos, o por que tú les incites a conectarse a la WiFi, ofreciendo un sorteo entre todos los que se conecten (por ejemplo), tienes que anunciar el servicio para conseguir el mayor número de leads.

Además, al tener registrados los datos de estos usuarios, sabrás quien está conectado en cada momento.  Así, si hacen un mal uso de tu WiFi, siempre sabrás quien ha podido ser el autor (imagina que hacen algo referente a terrorismo, etc …)

Base de Datos de clientes

¿Que podría hacer con esos datos?

Aquí viene lo bueno: No sólo pienses en mailings … que también … pero podrás también:

  • Crear Públicos Personalizados de Facebook con los datos de clientes que ya han estado en alguno de tus locales
  • Llenar tu CRM
  • Exportarlos a CSV o Excel para luego tratarlos fuera, etc …

¿Y si además hago que me sigan en las Redes Sociales?

¡Pues claro! Cuando se conecten por Facebook, les sugeriremos que hagan un Like a tu página de Facebook, y luego que hagan un Check-In.

Si entran con su cuenta de Twitter, les sugeriremos que te sigan en Twitter. Si lo hacen por Google+ (todos los usuarios de Android tienen una cuenta de Google+), les sugeriremos que hagan un +1 a tu página web, lo que hará mejorar tu SEO en Google.

Y así para cada red social.

¿Y si entran a tu WiFi con Spotify?

¡Mágia total! Si se conectan con su cuenta de Spotify, además de los datos básicos de ese usuario, sabrás cuales son sus 10 canciones más escuchadas en los últimos 6 meses por ese cliente, y podrás “pinchar” la música que le gusta a tus clientes cuando estén en tu tienda.

Además, ¡mejora tu reputación online!

Cuando se vayan, les podemos enviar automáticamente una encuesta de satisfacción de su visita a tu establecimiento, convirtiendo así a todos tus clientes en tu servicio de Mistery Shopper.

Si su opinión es positiva, les pediremos que te valoren públicamente en Google Places, Yelp, Foursquare, Facebook, Booking, Trivago o Doctoralia. Si es negativa, les diremos “Gracias por tu opinión, así nos ayudas a mejorar

 

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Haz que tus clientes sean el Mistery Shopper de tu franquícia

Hay muchas empresas que ofrecen servicios de Mistery Shopper. Se trata de una persona desconocida por los dependientes, que se comporta como un cliente cualquiera y evalúa la atención al cliente y otros aspectos de la experiencia de compra en tus locales.

Así, puedes medir que se cumplan todos los protocolos que hayas marcado préviamente, y en definitiva vender más.

Mistery Shopper

Pero hay otra manera de saber qué piensan tus clientes sobre cualquiera de los aspectos que quieras saber de tus tiendas: preguntárselo directamente a ellos.

Claro, sería un poco engorroso y costoso tener que hacerlo en la misma tienda. Y para eso, podemos aprovechar nuestra instalación de WiFi Gratis con conexión a través de las redes sociales.

¿Cómo automatizar el servicio de Mistery Shopper?

Cuando tu cliente se conecta a tu WiFi a traves de su red social preferida, recaudas sus datos, (entre ellos el e-mail, sexo, fecha de nacimiento, etc …), y cuando han pasado 3 horas de su visita, le mandamos un e-mail pidiéndole opinion sobre diferentes aspectos de su visita a tu tienda.

El cliente puede responder a estas preguntas marcando un número del 1 al 10. Y sólo le pedimos una respuesta en modo texto en la que anunciamos: “¿Tienes alguna sugerencia?“. En este campo, verás opiniones buenas y malas. Pero te servirán enormemente.

Así, a tus clientes, rellenar la encuesta les cuesta menos de un minuto.

Encuesta de satisfacción de BestFreeWiFi.com
Encuesta de satisfacción de BestFreeWiFi.com

Si tienes más de un local, no puedes estar en todas partes, y con la respuesta de un sólo cliente, puedes captar su visión sobre su visita. Algo parecido a lo que puede pasar con la visita de un único Mistery Shopper. Pero cuando tienes un número de respuestas elevado, ves realmente las tendencias para cada local, con lo que sabes la realidad de cada uno de estos.

Más barato y efectivo que contratar Mistery Shoppers

Contratar un servicio de Mistery Shoppers, tiene unos costes elevados. En cambio, con el servicio de Social WiFi de BestFreeWiFi.com, ahorrás dinero. Por muy poco por local, tendrás:

  • Un servicio de Mistery Shopper con las encuestas de satisfacción
  • Llenarás tu CRM con clientes que ya han estado en tu local
  • Podrás exportar automáticamente todos estos datos a Mailchimp
  • Conseguirás seguidores en las redes sociales, y Check-In en Facebook
  • Podrás crear automáticamente Públicos Personalizados de Facebook Ads, ahorrando así en publicidad
  • Y mucho más …

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¿Dedicas esfuerzos a las redes sociales? ¡Haz que TODOS tus clientes te sigan!

Hotspot con WiFi SocialProbablemente estás dedicando grandes esfuerzos a mantener tus redes sociales. Publicando tu mismo información sobre eventos, ofertas, etc … o contratando los servicios de un Community Manager.

Está claro … hay que estar en las redes sociales y no dejar que tu competencia te pase la mano por la cara en este tema …

Pues bien. ¿Te has planteado alguna vez quien quisieras que fueran los seguidores de tus páginas de Facebook, Twitter, etc …? No pienses más …

Tus clientes son quienes tienen que ser también tus seguidores en la red.

Ellos serán los que serán tus prescriptores. Los que venderán mejor “tu producto” a todos sus amigos de Facebook ,etc …

 

¿Cual es el truco para conseguir que tus clientes se hagan seguidores de tu página en las Redes Sociales?

Realmente es tan sencillo como poderoso … vas a ver:

  • ¿Ofreces WiFi Gratis a tus clientes?
  • Si la respuesta es si, ¿les das la contraseña de tu WiFi?
  • Si la respuesta es si, debes saber que estás poniendo en peligro tu red informática.
  • Y por otro lado, estás perdiendo la oportunidad de hacer que se conviertan en seguidores de tus páginas de Facebook, Twitter, etc …

Con BestFreeWiFi, ofreces una WiFi Social Gratis a tus clientes, abierta (sin contraseña), a la que se conectan con su cuenta de:

  • Evolucion de seguidores en las redes socialesFacebook
  • Twitter
  • Google+
  • Linkedin
  • Spotify
  • o con su email


Cuando se conectan, además de quedarte con todos sus datos de contacto (incluido su email), les sugerimos que te sigan en la red social mediante la que se han conectado, y en el caso de Facebook, además pueden publicar que están en tu local (Facebook Check-in).

Además, el email con el que nos quedamos, es el que utilizan para conectarse a sus redes sociales, con lo que probablemente será el que usarán el resto de su vida. No caducará como los mails empresariales, etc …

Podrás enviarles, aparte de las actualizaciones de las redes sociales, mailings para hacerles ofertas, anunciarles eventos, promociones, etc …

Te recomendamos no activar el login con E-mail, ya que un 80% de la gente que se conecte mediante email, pondrá un e-mail falso.

Además, también mejorarás tu reputación onLine en TripAdvisor.

¿Te interesa? Consigue tu demo del servicio aquí:

Todo esto y mucho más por menos de lo que piensas… ¡Además la instalación se hace en menos de un minuto!

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