Los clientes de un Hotel, ya son sus mejores prescriptores. Según un estudio de PhoCusWright, el 53% de los clientes de un hotel, antes de reservar, leen opiniones de otros clientes.
Por mucho que te esfuerzes en tener la mejor página web, quien le dará la mejor opinión a los nuevos clientes, serán los huéspedes que ya has tenido.
¿Cómo puedo conseguir más valoraciones en Booking o TripAdvisor?
A muchos de tus huéspedes, no les importaría añadir una valoración de tu Hotel. Pero si no se lo sugieres, después, o no encuentran el momento o se les olvida hacerlo .
“La idea es facilitar esa opinión, y el mejor recurso es ofrecer WiFi Gratis“, afirman en el informe.
Con el servicio de Social WiFi que ofrecemos en BestFreeWiFi.com, una de las cosas que hacemos es precisamente esta. Conseguirte valoraciones en estas webs:
¿Cómo conseguir que la mayoría de las valoraciones sean positivas?
Cuando un usuario se desconecta de tu WiFi, al cabo de unas horas, les enviamos automaticamente una encuesta de satisfacción por email. A todos, no sólo al que ha hecho la reserva. Les preguntamos por una serie de aspectos de los que te interese conocer su opinión, con lo que puedes detectar “fallos” en tu Hotel. También les preguntamos por si tienen alguna sugerencia.
- Si el cliente no tiene una opinión suficientemente positiva sobre tu Hotel:
Le damos las gracias por haber rellenado la encuesta. Tu recibes por email todas estas opiniones, de manera que puedes contestar, de forma directa a tu cliente sobre cualquier aspecto que quieras aclarar. - Si el cliente tiene una buena opinión sobre tu Hotel:
Le sugerimos que te valore públicamente en una de estas Webs:- Booking
- Trivago
- FourSquare
- Yelp
En el caso de TripAdvisor, si lo activas, nos vemos obligados a enviar tanto a los huéspedes que tienen una buena opinión cómo los que no la tienen tan buena. Pero siempre es bueno para subir en sus rankings tener el máximo número de opiniones posibles.
¡Eso no es todo! ¡Hacemos más cosas por ti!
En BestFreeWiFi.com, conviertimos tu servicio de WiFi en una herramienta de marketing. Aparte de cuidar tu reputación social:
- Consigues seguidores en Facebook, Twitter, Google +, etc …
- Consigues Check-Ins en Facebook
- Llenas tu CRM con emails y todos los datos de todos tus huéspedes (no sólo del que hace la reserva)
- Rediriges a tus clientes a la landing page que te interese para aumentar tu cross-selling
- Cumples la LOPD y la RGPD Europea
- Cumples la ley Europea de tener identificado a todo usuario que se conecte a tu WiFi
¡Pruébalo Gratis un mes!
Si tu instalación WiFi es de alguna de estas marcas:
- Unifi de Ubiquiti
- Cisco
- Cisco Meraki
- Ruckus
- Xirrus
- Aerohive
- Cambium Networks
- Aruba
- Zyxel
- Mojo networks
- Fortinet
- Meru Networks
te enviamos un manual de configuración (que se aplica en 10 minutos), y ¡puedes probar todo nuestro servicio GRATIS durante un mes!
¡Sin gastar un sólo Euro! ¿Quieres probarlo?
